Обмен и возврат
Обмен товара:
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей.
Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Обмен товара надлежащего качества производится в офисе интернет-магазина в будний день с 11.00-17.00 по предварительному звонку . Если Вы не можете подъехать сами, то на обмен приедет наш курьер. В этом случе его выезд оплачивается в размере 500 рублей.
Возврат товара:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Возврат товаров надлежащего качества производится в офисе нашего интернет-магазина, в будний день с 11.00-17.00 по предварительному звонку
тел: 8 (495) 369 23 25
Если нарушена комплектация заказанного товара, Покупатель может:
отказаться от товара в момент доставки;
согласовать с менеджером срок довоза недостающих частей и принять товар с пометками в накладной.
При отказе от товара по вине Продавца Покупатель доставку не оплачивает.
Если же отказ от товара происходит по иным причинам не связанным с комплектностью, внешним видом, соответствием товара описанию, нарушенной упаковкой и т.д., оказанная услуга по доставке оплачивается в указанных ниже размерах.
Москва в пределах Мкад:
Товар меньше 10кг -500 рублей
Товар больше 10кг -1000 рублей
Московская область
Товар меньше 10кг -500 рублей+35руб./км от МКАД
Товар больше 10кг -1000 рублей+35руб./км от МКАД
Товар, купленный во время распродажи или участвующий в специальных промо-акциях возврату и обмену не подлежит.
Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
- Предметы по уходу за детьми.
- Предметы личной гигиены.
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).